Les consignes à l'intention de l'équipage en bref
Air France UNAC
Le dossier
Le personnel de cabine d'Air France avait besoin d'un guide pratique permettant de s'y retrouver facilement dans les textes législatifs complexes qui régissent les droits et les avantages sociaux des salariés. Nous lui avons donné des ailes.
Les longs vols mettant les équipages à rude épreuve, Air France offre à ses employés des compensations, des congés, des chèques-repas, etc. L'UNAC cherchait un moyen de condenser tout un recueil de règles d'entreprise en formules de référence rapide que les pilotes et les membres d'équipage puissent utiliser en vol sans perdre une minute.
Approche
Les autres applications dans ce domaine sont trop chargées et décevantes. Nous voulions rompre avec les codes graphiques habituels et éviter de proposer une version « comme toutes les autres ». La direction de l’UNAC partageait cette vision et disposait de talents en design au sein même de l’entreprise, prêts à se lancer. Nous avons mis en avant de superbes photos de destinations et un système de code couleur simple, associé à des filtres de recherche avancés, afin de permettre aux utilisateurs d’accéder rapidement aux informations dont ils ont besoin.
À emporter
Le fait de travailler avec un client réactif et directement avec les décideurs a permis de rationaliser le processus de conception. Les retours des utilisateurs de la version bêta sur les prototypes fonctionnels ont également permis de gagner plusieurs heures de développement. Nous avons mis en place une méthode agile lors de la phase de création des maquettes fonctionnelles, ce qui nous a laissé davantage de temps pour développer les concepts de design.
